ما الهدف من عملية الإبلاغ؟

تلعب عملية الإبلاغ عن المخالفات دوراً حيوياً في الحفاظ على المال العام ونزاهة وفاعلية وسمعة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لذلك يتيح المصرف الفرصة أمام جميع أصحاب المصلحة بمن فيهم الجهات الخاضعة للرقابة والموردين والمؤسسات المالية العالمية والجمهور لكشف السلوكيات الخاطئة من قبل موظفي أو ممثلي المصرف بشكل سري وضمن بيئة خالية من التهديد أو الانتقام.

أنا مستهلك، هل يمكنني ان أتقدم بشكوى على مؤسسة مالية؟

إذا كنتم ترغبون برفع شكوى على مؤسسة مالية فعليكم استخدام الرابط التالي شكاوى المستهلك كما يمكنكم تقديم الشكوى عبر مركز الاتصال الخاص بشكاوى المستهلكين من خلال الرقم التالي: 22823 800

كيف يمكنني أن ابلغ عن مخالفة؟

تستطيعون ان تبلغوا عن مخالفة بشكل سري عبر نظام الإبلاغ عن المخالفات المشفر

هل هناك طريقة أخرى للإبلاغ عن المخالفات؟

نعم، يمكنكم الاتصال بنا بشكل مباشر عبر إحدى الطرق التالية:

•       • الحضور شخصياً إلى مكاتبنا في المقر الرئيسي للمصرف في أبو ظبي – وحدة الامتثال
•       • الاتصال على الرقم: 5866 691 2 971+
•       • توجيه كتاب خطي إلى وحدة الامتثال في مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (ص.ب 854 – أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة).

هل أستطيع ان ابلغ عن مخالفة بشكل سري دون الكشف عن هويتي؟

نعم، تستطيعون الإبقاء على هويتكم سرية عند قيامكم بالإبلاغ عبر نظام الإبلاغ عن المخالفات للمصرف المركزي وذلك بترك القسم أ. معلومات مقدم الإبلاغ فارغا في نموذج الإبلاغ

إذا قمت بالإفصاح عن هويتي فهل سيتم الحفاظ على سريتها؟

سنقوم بالحفاظ على هويتكم سرية الى أقصى حد ممكن او مسموح به قانونيا

هل يمكنني الإبلاغ عن مخالفات لا تتعلق بموظفي أو ممثلي المصرف؟

نعم وذلك في حالة قيامكم بالإبلاغ عن المخالفة للجهة المعنية في المصرف المركزي ولم يتم الرد عليكم خلال فترة معقولة حيث سيتطلب منكم تقديم تفاصيل عن محاولاتكم السابقة